Soporte Técnico USA

Sobre Nemo Power Tools

En Nemo Power Tools inventamos, desarrollamos y fabricamos herramientas con oficinas en Hong Kong, China, Las Vegas, Israel, Australia e Indonesia.

El Puesto

Los candidatos atenderán llamadas de clientes sobre herramientas eléctricas submarinas y elevadores de vacío portátiles, gestionando cotizaciones, pedidos, reclamaciones de garantía, resolución de problemas y quejas.

Responsabilidades Clave

• Atender llamadas de clientes de manera oportuna con servicio ejemplar
• Gestionar consultas de clientes sobre cotizaciones, estado de pedidos, reclamaciones, reparaciones y devoluciones
• Procesar pedidos y reclamaciones de garantía
• Diagnosticar y resolver problemas de herramientas eléctricas
• Mantener registros precisos
• Cumplir los requisitos de KPI
• Coordinarse con los departamentos de producción y envíos

Habilidades y Cualificaciones

Actitud positiva, personalidad amigable y buen jugador de equipo. Orientado al detalle con comunicación excepcional, capacidad multitarea y etiqueta profesional. El bilingüismo (inglés y español) es un plus pero no es obligatorio.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria/GED requerido; título universitario o 2 años de experiencia relacionada preferido
• Experiencia en servicio al cliente o centro de llamadas obligatoria
• Dominio de Google Workspace y Microsoft Office
• Experiencia con CRM, B2B, comercio electrónico, EDI, industria de herramientas eléctricas o reparación de herramientas preferida

Beneficios

• Salario competitivo y beneficios integrales
• Oficina moderna cerca del Strip de Las Vegas
• Almuerzos con DoorDash
• Oportunidades de crecimiento