Información general de garantía
Garantía de devolución de dinero de 30 días
Registre su producto GRABO®
Garantía absoluta de devolución de dinero en 30 días
Registrar su producto después de comprarlo a un distribuidor autorizado puede extender su garantía y otorgarle más beneficios.
Puede devolver herramientas eléctricas y accesorios nuevos y sin usar comprados en Nemo Power Tools o un distribuidor autorizado a nuestro centro de garantía de Las Vegas dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Pregunte a su distribuidor sobre su política de devoluciones o envíe el producto prepagado en su embalaje original sin daños con el recibo original a:
Nemo Power Tools LLC
Eastern Commerce Center
6000 S Eastern Ave, Suite 9E
Las Vegas, Nevada, 89119
Registrando su producto
Los productos GRABO® incluyen principalmente un plan de garantía básico. Registrar su producto después de comprarlo a un distribuidor autorizado puede extender su garantía y otorgarle más beneficios*.
El registro es gratuito y sencillo. Por favor localice el número de serie de su producto (como se muestra en la imagen a continuación) y complete el formulario dado.
*sujeto a su tipo de producto, ubicación y lugar de compra.
Beneficio de garantía
Diseñado para brindarle tranquilidad con cobertura de garantía confiable y soporte de reemplazo rápido.
Garantía limitada de 1 año
6 meses para GRABO® H
Reemplazo de unidad (se aplican términos y condiciones).
Nemo Power Tools proporciona herramientas nuevas o reacondicionadas como reemplazos rápidos para herramientas defectuosas bajo garantía.
Solo las herramientas compradas a distribuidores GRABO® registrados están cubiertas por la garantía.
Garantía limitada de 7 años
Esto aplica solo a ciertas categorías de herramientas. Comuníquese con nuestro Centro de Garantía de Las Vegas al +1 (702)-718-2433 para verificar si su categoría de herramienta es elegible.
Procedimientos de garantía para distribuidores autorizados
Reemplazo en persona de herramienta(s)
Cuando un cliente aparece en una tienda física o se reúne con un representante del distribuidor en persona y presenta una herramienta que falla por cualquier motivo dentro de 1 año de compra.
Procedimiento
- The dealer obtains the faulty tool.
- The dealer replaces it with a new or refurbished tool only unit, without the battery and other kit components.
- If available, the replacement is provided on the spot with no waiting period.
- If a replacement tool is not available, the dealer submits the warranty claim and obtains the customer's shipping address.
- A unit is then shipped immediately from the nearest service center.
- The faulty tool taken from the customer should later be sent to a service center within the next 30 days.
- Shipping both ways is paid for by Nemo Power Tools.
Reemplazos de herramientas bajo garantía — No en persona
Cuando un cliente llama o envía un correo electrónico a un distribuidor, distribuidor o centro de garantía.
Procedimiento
- The dealer should explain that the fastest service will be provided by submitting a warranty claim through the provided URL.
Example: GRABO®.com/REG - Once the customer, or the dealer on their behalf, submits a warranty claim through the website, a technician may call or email the customer to ask for further or missing information.
- If all information is provided, including a video showing the faulty unit, a free replacement unit will be shipped immediately and a prepaid return label will be emailed to the customer.
- The customer will be asked to use the prepaid return label to ship the faulty unit back to the nearest service center.
- The new unit is sent in parallel to avoid the waiting period caused by shipping.
-
Required information includes:
- Serial number
- Purchase date
- Description of what happened to the tool
- A video to confirm that the tool is in fact faulty
- If the information is not complete, or it is not possible to determine that the tool is in fact faulty, the customer will be provided with a shipping label to ship the tool to the service center where the tool will be examined.
Garantía extendida
Si el número de serie de la herramienta fue registrado en el sistema antes del evento, la garantía se extiende a 1.5 años desde la fecha de compra.
Garantía acortada / limitada
Las herramientas compradas en Amazon, Alibaba, Aliexpress o cualquier otra \"plataforma en línea\", que no sea un sitio web oficial de un distribuidor autorizado, están cubiertas por una garantía limitada acortada de 3 meses.
Garantía anulada
La garantía queda anulada si el daño fue causado por uso inadecuado de la herramienta, incluyendo:
- Daño por agua
- Caída de la herramienta
- Sobrecarga de la herramienta más allá de su capacidad nominal
- Dejar la herramienta encendida durante el almacenamiento
- Cualquier otro caso evidente de error del usuario
El uso de la herramienta sin la cubierta de silicona puede anular la garantía.
Las herramientas no están cubiertas por ninguna garantía si fueron compradas a un distribuidor no autorizado, incluyendo:
- Importadores paralelos ilegales
- Herramientas de segunda mano
- Herramientas previamente usadas por tiendas de alquiler
- Herramientas fabricadas específicamente para otros países o territorios
- Herramientas determinadas como falsificaciones
Las herramientas de segunda mano o reacondicionadas no están cubiertas.